Questions fréquentes

Nos parfums et produits

Quels produits sont fabriqués en Suisse ?

Nos diffuseurs à bâtonnets, recharges pour diffuseurs, sprays d'ambiance et sachets parfumés sont fabriqués à Waldkirch, dans le canton de Saint-Gall. LAROMA SUISSE est une entreprise familiale forte de plus de 20 ans d'expérience dans l'univers du parfum.

Quel parfum me convient ?

Fiez-vous aux parfums que vous appréciez déjà : préférez-vous des notes fraîches, fleuries, boisées ou chaleureuses ? La description du parfum sur la page de chaque produit vous aidera dans votre choix. En cas de doute, nous serons heureux de vous conseiller.

Comment utiliser un diffuseur à bâtonnets ?

Placez le flacon sur une surface stable et protégée, puis insérez les bâtonnets. Ceux-ci absorbent le liquide et diffusent le parfum dans la pièce. Veuillez respecter les conseils d'utilisation et les consignes de sécurité figurant sur votre produit.

Puis-je agir sur l'intensité du parfum ?

Vous pouvez influencer la diffusion du parfum en ajustant le nombre de bâtonnets : pour un parfum plus discret, commencez avec moins de bâtonnets. La taille de la pièce, la température et la circulation de l'air influent également sur la perception du parfum.

Combien de temps dure un diffuseur à bâtonnets ?

Cela dépend, entre autres, de la quantité de liquide, du nombre de bâtonnets et de l'emplacement. La chaleur, l'exposition directe au soleil et les courants d'air peuvent accélérer l'évaporation du liquide. Il n'est donc pas possible d'indiquer une durée de vie fixe pour toutes les utilisations.

Puis-je recharger mon diffuseur ?

Vous pouvez recharger votre flacon grâce à nos recharges pour diffuseurs. Utilisez, dans la mesure du possible, le même parfum afin d'éviter le mélange de différentes notes olfactives. Veuillez suivre les instructions figurant sur la recharge.

Où puis-je utiliser les sachets parfumés ?

Les sachets parfumés sont parfaits pour les armoires et les tiroirs, par exemple. Respectez les instructions figurant sur l'emballage et évitez tout contact direct entre le contenu parfumé et les vêtements ou les surfaces fragiles.

Commande et livraison

À combien s'élèvent les frais de port ?

En Suisse, nous facturons 8 CHF pour l'emballage et l'expédition par adresse de livraison. La livraison est offerte à partir de 79 CHF d'achat.

Quand recevrai-je ma commande ?

La livraison s'effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrables. Si un article est temporairement indisponible, la livraison peut être retardée.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les modes de paiement disponibles vous seront indiqués lors du paiement. Vous trouverez de plus amples informations sur notre page « Paiement & Expédition ».

Livrez-vous également à l'étranger ?

Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous souhaitez une livraison en dehors de la Suisse. Nous serons ravis d'étudier les options d'expédition et les frais avec vous.

Que faire en cas d'article endommagé ou d'erreur de livraison ?

Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une brève description. Pour les articles endommagés, des photos du produit et de l'emballage nous sont utiles. En cas de marchandise défectueuse ou d'erreur de livraison de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

Comment puis-je signaler un retour ?

Veuillez contacter notre service client avant d'effectuer tout retour. Les conditions et la procédure sont détaillées sur notre page « Retour & Réclamation ».

Une autre question ?

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact pour toute question supplémentaire concernant nos produits ou votre commande. Nous serons heureux de vous aider.